Alternativ haben Sie über unseren Autoteilekatalog auch die Möglichkeit, den passenden Artikel mittels weniger Daten -wie z.B. Modell, Baujahr oder Hubraum Ihres Fahrzeuges- zu ermitteln.

Sie benötigen lediglich die KBA-Nummer, diese setzt sich zusammen aus den 4 Ziffer/Buchstaben aus der Schlüsselnummer 2.1 und den ersten 3 Ziffern/Buchstaben aus Schlüsselnummer 2.2. (neuer Fahrzeugschein). Für alte Fahrzeugscheine gilt entsprechendes, die Schlüsselnummern sind in diesem Fall mit 2 und 3 gekennzeichnet.

Unser elektronischer Teilekatalog bietet Ihnen die Möglichkeit, einfach und schnell die von Ihnen gewünschten Artikel zu finden. Klicken Sie hier: Autoteilekatalog und Sie gelangen direkt dorthin.

Für telefonische Bestellungen steht Ihnen Unsere Hotline in der Zeit von 08:00 - 18:30 Uhr zur Verfügung. Bestellungen per Email senden Sie bitte an bestellung [at] autoteilemann [punkt] de Die einfachste Methode ist jedoch die Bestellung direkt über unseren Webshop. Einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und ganz bequem Ihre Kontaktdaten über die gesicherte SSL Verbindung eingeben.

Sie erreichen uns jederzeit unter info [at] autoteilemann [punkt] de oder von Mo-Fr. von 8:00-18:30 Uhr unter +49-30-8866788-66.

Eine Abholung der Ware an unserem Berliner Firmensitz ist nicht möglich, da der Versand über bundesweite Speditionsläger erfolgt.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per Email mit der Trackingummer Ihrer Sendung. Weiterhin haben Sie auch in Ihrem Benutzerkonto die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

Der Zeitpunkt der Versendung ist abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode:

Vorkasse:
Der Versand erfolgt nach verbuchtem Zahlungseingang.
Bitte übersenden Sie uns keine Überweisungsbelege per E-mail oder Fax.

Nachnahme / Rechnung / Kreditkarte:
Hier erfolgt der Versand innerhalb von 1-2 Werktage nach Bestelleingang.

PayPal:
Sofern uns Ihre Zahlung sofort gutgeschrieben wird erfolgt der Versand ebenfalls innerhalb von 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Es kann bei der Zahlungsart PayPal jedoch auch zu Verzögerungen kommen, wenn PayPal eine Zahlung zuerst überprüft. In dem Fall finden Sie in Ihrem PayPal-Account einen Hinweis und wir bekommen die Zahlung erst nach erfolgreicher Prüfung durch PayPal.

Überprüfung der Lieferung, Beanstandungen:

• Bitte nehmen Sie nur äußerlich unbeschädigte Pakete an. Kontrollieren Sie die Lieferung nach Erhalt und verständigen Sie uns über die eventuellen Schäden bzw. einer fehlerhafte Ausführung telefonisch oder schriftlich per Mail an reklamation@autoteilemann.de, nach Möglichkeit fügen Sie der Mail bitte Fotos bei auf denen der Schaden zu erkennen ist.
• Bei offensichtlichen Verpackungs-/ Transportschäden bitten wir Sie, diese bereits bei Übergabe vom Transporteur schriftlich bestätigen zu lassen und uns zu benachrichtigen. Darüber hinaus bitten wir Sie, die Verpackung in jedem Falle aufzubewahren und uns bei Geltendmachung unserer Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bzw. der Transportversicherung nach besten Kräften zu unterstützen. Wir werden uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen.
• Kommen Sie den vorgenannten Punkten nicht nach, so hat dies keinen Einfluss auf die Ihnen zustehenden Gewährleistungsansprüche.

Innerhalb Deutschlands versenden wir, ab einem Bestellwert von 100€, Versandkostenfrei.
Unsere Versandkostenübersicht in andere Länder sowie unter 100€ Bestellwert finden Sie hier: Versandkosten.

Der Versand erfolgt (bis auf Speditionsware und gefüllte Starterbatterien) ausschließlich mit unserem Paketdienstleister DHL.



Sollte die Laufzeit des Paketes innerhalb Deutschlands 3 Werktage überschreiten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir einen Paketnachforschungsauftrag bei DHL einleiten können. Lieferungen in das Ausland können je nach Land variieren. Sollte hierbei eine Laufzeit von 5 Tagen überschritten werden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Sperrige Ware (Speditionsware) wie z.B. Dachboxen, Hebebühnen usw. versenden wir mit unserem Dienstleister BOLL-Logistik.



Gefüllte Starterbatterien werden Ihnen von DPD zugestellt.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf info [at] autoteilemann [punkt] de oder unter +49 (0)30-8866788-66.
Bitte halten Sie hierzu Ihre Rechnung und Ihren Fahrzeugschein bereit, dadurch lässt sich der eventuelle Fehler rasch lokalisieren.

Ein Umtausch ist prinzipiell möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter +49 (0)30-8866788-66 oder unter info [at] autoteilemann [punkt] de

Gefüllte Starterbatterien sind Gefahrgut und können durch Endverbraucher in der Regel nicht über Paketdienste verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundencenter, um eine Abholung zu organisieren.

Als Endbenutzer sind Sie laut §11 des BattG dazu verpflichtet, Ihre Fahrzeug-Altbatterie an den Vertreiber, einen öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger oder einer Behandlungseinrichtung für Altfahrzeuge nach der Altfahrzeug-Verordnung zurückzuführen. Da die Rücksendung einer gefüllten Batterie für Sie sehr aufwendig und teuer ist, und von den meisten Paketdiensten abgelehnt wird (Gefahrgut), empfehlen wir die Rückgabe an eine kommunale Entsorgungsstation.

Die Autoteilemann GmbH erstattet Ihnen den Pfandwert in Höhe von 7,50 Euro incl. MwSt. je Fahrzeugbatterie, wenn Sie den der Lieferung beiliegenden Pfandschein komplett ausfüllen, von einer der o. g. Entsorgungsstationen quittieren lassen, und im Original per Post an uns zurück schicken.

Hier finden Sie den Pfandschein als PDF noch einmal zum Download: Pfandschein

Beachten Sie sich hierbei bitte Ihr gesetzlich geregeltes Widerrufsrecht, welches Sie hier finden:
Widerrufsbelehrung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, benötigen wir für die Auftragsabwicklung Ihren Namen, Adresse, Versandadresse, Ihr Geburtsdatum, Nationalität, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Kreditkartennummer inklusive Ablaufdatum und Kreditkartenprüfnummer. So können wir Ihren Auftrag bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung via E-Mail oder in dringenden Fällen telefonisch informieren. Beteiligen Sie sich an einem Wettbewerb oder einer anderen Sonderaktion, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie gegebenenfalls benachrichtigen zu können. Sofern die Daten im Rahmen einer zentralen Datenverarbeitung, zum Zwecke der Verbesserung des Kundenservices oder aus technischen Gründen innerhalb von Autoteilemann verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass die datenschutzrechtlichen Belange unserer Kunden vollumfänglich berücksichtigt werden. Bei Anmeldung zum Newsletter werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.
Weiterführende Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier: Datenschutz

Autoteilemann stellt Ihre persönlichen Daten nicht Dritten außerhalb von Autoteilemann zur Verfügung, mit Ausnahme von Personen und Dienstleistern die mit der Ausführung Ihrer Bestellung befasst sind. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an die mit der Lieferung beauftragten Versandunternehmen soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsarten gegebenenfalls an unsere Hausbank weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, holen wir zur Wahrung unser berechtigten Interessen gegebenenfalls eine Bonitätsauskunft bei der SCHUFA bzw. Creditreform ein.
Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.
Weiterführende Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier: Datenschutz

Sie können bei der Autoteilemann GmbH rund um die Uhr Teile bestellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter der Rubrik Kundendienst / Versand oder bei unserem Kundendienst, der Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr unter +49 (0)30-8866788-66 zur Verfügung steht.

Wir führen ausschließlich Originalware der jeweils in den Angeboten dargestellten Hersteller. Insbesondere bei sicherheitsrelevanten Bauteilen wie Fahrwerkskomponenten oder Bremsenteilen vertrauen wir explizit auf Markenware namhafter Hersteller, die meist auch in der Erstausrüstung der Fahrzeughersteller ans Produktionsband liefern.

Sollten Sie einen bestimmten Artikel nicht in unserem shop finden, nutzen Sie unser Kontakformular oder schicken eine Email an anfrage [at] autoteilemann [punkt] de

Sofortüberweisung
Sie können die Bezahlung auch per Sofortüberweisung durchführen



Nachnahme
Innerhalb Deutschlands(Lieferadresse) ist ein Versand der Ware per Nachnahme möglich. Die Zustellung der Ware kann (bis auf Sperrgut) auch auf Nachnahme (Zahlung der Ware inkl. Versandkosten beim DHL-Fahrer an der Haustür) erfolgen. Bitte beachten Sie, dass neben den höheren Versandkosten auch eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00 € durch die DHL erhoben wird. Diese Nachnahmegebühr erfolgt auf Rechnung der DHL und wird auf der Warenrechnung nicht ausgewiesen.

Vorkasse
Sie überweisen den Rechnungsbetrag, nach Erhalt der Auftragsbestätigung, auf unser Konto.
Wir sind Kunde der:


Die Zahlungseingänge werden durch unsere Buchhaltung mehrmals täglich kontrolliert. Bitte beachten Sie das eine Überweisung, unabhängig davon ob diese Online oder direkt am Schalter getätgit wurde, durchaus 2-3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Rechnung
Nach erfolgter Bonitätsprüfung ist eine Bestellung auf Rechnung möglich. In diesem Zusammenhang arbeiten wir mit den Instituten:

SCHUFA Holding AG
Kormoranenweg 5
65201 Wiesbaden

und

Verband der Vereine Creditreform e.V.
Hellersbergerstraße 12
41460 Neuss

zusammen. Die Bonitätsprüfung erfolgt direkt im Checkout Prozess und verzögert nicht die Bestellabwicklung. Bitte beachten Sie, dass ein Kauf auf Rechnung ohne Registrierung nicht möglich ist.

Kreditkarte
Wir akzeptieren VISA-Card und Euro-/Mastercard. Bei einer Kreditkartenzahlung benötigen wir Ihre Kreditkartennummer inklusive Ablaufdatum und Kreditkartenprüfnummer.
Wir unterstützen die Systeme: MasterCard SecureCode sowie Verified by Visa

 

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

PayPal
Wir akzeptieren ebenfalls die Zahlungsmethode PayPal.

Die Zahlungsart Rechnung stellt für Händler ein hohes potentielles Ausfallrisiko dar. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nicht jedem Kunden diese Zahlungsart anbieten können.

Um das Risiko so gering wie möglich zu halten, prüfen wir während der Bestellung auf Rechnung die Bonität des Kunden mit Hilfe der SCHUFA Holding AG und des Verbandes der Vereine Creditreform e.V.. Wird der Rechnungskauf nach der voll-automatisierten SCHUFA-Abfrage durch unser System abgelehnt, können folgende Gründe vorliegen:

• Der Server der SCHUFA ist momentan nicht erreichbar und kann daher keine verwertbaren Daten senden.
• Es liegt kein SCHUFA-Eintrag vor. Zu der heutigen Zeit ist dies bei einer geschäftsfähigen Person ziemlich unwahrscheinlich. Überprüfen Sie Ihre beim Bestellprozess eingegebenen Daten auf Richtigkeit. Eventuell hat sich da ein Fehler eingeschlichen, der sich auf die Daten-Abfrage auswirkt. Vielleicht haben Sie kürzlich Ihren Namen oder Anschrift geändert, so dass die neuen Daten von der SCHUFA noch nicht berücksichtigt werden können.
• Der ermittelte SCHUFA-Scorewert reicht nicht aus. In unserem Onlineshop können nur Kunden mit einem Scorewert von A-G auf Rechnung bestellen. Alle anderen Kunden können aber selbstverständlich die übrigen sicheren Zahlungsarten wählen.

Wenn Sie genauere Informationen über Ihre persönlichen SCHUFA-Daten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an die SCHUFA Holding AG.

Kreditkarte
Wir akzeptieren VISA-Card und Euro-/Mastercard. Bei einer Kreditkartenzahlung benötigen wir Ihre Kreditkartennummer inklusive Ablaufdatum und Kreditkartenprüfnummer.
Wir unterstützen die Systeme: MasterCard SecureCode sowie Verified by Visa

 

Mit einem Klick auf das entsprechende Logo gelangen Sie direkt zu den jeweiligen Homepage der Unternehmen wo Ihnen die Funktionsweise und Vorteile der Systeme "MasterCard Secure Code" und "Verified by Visa" erläutert werden.
Es handelt sich dabei um einen Service der nicht von uns sondern von der Kartenausgabestelle angeboten wird.

Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Unsere Bankdaten erhalten Sie direkt nach dem Kauf in Form einer Auftragsbestätigung an die hinterlegte Email-Adresse.

Wir sind Kunde der:


Die Zahlungseingänge werden durch unsere Buchhaltung mehrmals täglich kontrolliert. Bitte beachten Sie das eine Überweisung, unabhängig davon ob diese Online oder direkt am Schalter getätgit wurde, durchaus 2-3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.